Veelgestelde vragen

Welkom bij YourAnimeCorner.com!
Hier vindt u antwoorden op veelgestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en beleid. Heeft u nog vragen, neem dan gerust direct contact met ons op!

1. Welke soorten producten verkoopt u?

Wij zijn gespecialiseerd in anime-merchandise en Pokémon-verzamelobjecten, waaronder, maar niet beperkt tot:

  • Actiefiguren
  • Beelden
  • Pluchen speelgoed
  • Accessoires
  • Posters
  • Ruilkaarten
  • Items in beperkte oplage

Er worden regelmatig nieuwe producten toegevoegd, dus kom regelmatig terug voor de nieuwste anime- en Pokémon-verzamelobjecten!


2. Biedt u pre-orderartikelen aan?

Ja, dat doen we! Veel van onze veelgevraagde producten zijn beschikbaar voor pre-order vóór hun officiële release. Pre-orderartikelen worden duidelijk aangegeven op hun productpagina's, samen met de verwachte releasedatum.


3. Wat is de procedure voor pre-orders?

  • Voeg het pre-orderartikel eenvoudig toe aan uw winkelwagen en ga verder naar de kassa zoals gewoonlijk.
  • Pre-orders vereisen volledige betaling op het moment van aankoop, tenzij anders aangegeven.
  • Wij verzenden uw pre-order zodra deze in ons magazijn aankomt.
  • Als u meerdere pre-orderartikelen met verschillende releasedata heeft, kunnen we deze afzonderlijk verzenden (verzendkosten kunnen van toepassing zijn).


4. Hoe lang duurt het voordat ik mijn pre-order ontvang?

De geschatte verzenddatum voor pre-orderartikelen staat vermeld op de productpagina. Vertragingen kunnen optreden als gevolg van productie- of verzendproblemen, maar wij zullen u op de hoogte stellen als er belangrijke wijzigingen zijn in de verwachte releasedatum.


5. Kan ik mijn pre-order annuleren of wijzigen?

Ja, u kunt uw pre-order annuleren of wijzigen, maar houd rekening met het volgende:

  • Annuleringskosten: Wij rekenen 10% annuleringskosten op pre-orderartikelen.
  • Om te annuleren, neemt u contact met ons op voordat het artikel wordt verzonden.
  • Zodra een pre-orderartikel is verzonden, is ons retourbeleid van toepassing, dat u kunt vinden in onze Algemene voorwaarden.


6. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer via e-mail. U kunt dit nummer gebruiken om uw pakket te volgen op de website van de verzender.


7. Biedt u internationale verzending aan?

We verzenden momenteel alleen binnen Europa. Woont u buiten Europa en wilt u een aanvraag indienen? We helpen u graag, stuur ons een e-mail naar info@youranimecorner.com. Verzendkosten en levertijden variëren afhankelijk van uw locatie. U kunt de geschatte verzendkosten bekijken tijdens het afrekenen voordat u uw bestelling afrondt.


8. Hoe weet ik of een product op voorraad is?

Als een artikel te koop is, betekent dit dat het op voorraad is. Pre-orderartikelen hebben een notitie die de verwachte releasedatum aangeeft. Als een artikel niet op voorraad is, kunt u zich aanmelden voor een e-mailmelding op de productpagina om op de hoogte te worden gesteld wanneer het weer op voorraad is.


9. Kan ik een artikel retourneren of ruilen?

Wij accepteren retouren of ruilen voor niet-pre-orderartikelen binnen 14 dagen na ontvangst, zolang het artikel ongebruikt, in de originele verpakking en in verkoopbare staat is. Raadpleeg ons retourbeleid voor gedetailleerde instructies.


10. Welke betaalmethoden accepteert u?

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

  • Creditcards/betaalpassen (Visa, MasterCard, American Express)
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay

Alle betalingen worden veilig verwerkt via onze betalingsgateway.


11. Zijn er kortingen beschikbaar?

Wij bieden af en toe speciale kortingen en promoties, waaronder seizoensverkopen en tijdelijke aanbiedingen. Meld u aan voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van de nieuwste aanbiedingen en promoties!


12. Ik heb een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen, wat moet ik doen?

Onze excuses voor eventuele problemen met uw bestelling. Neem binnen 7 dagen na ontvangst van uw artikel contact op met onze klantenservice. Vermeld uw bestelnummer, foto's van het beschadigde of verkeerde artikel, en wij helpen u met een vervanging of terugbetaling.


13. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

U kunt onze klantenservice bereiken via:

  • E-mail: info@youranimecorner.com
  • Contactformulier: Beschikbaar op onze website onder het gedeelte "Contact".

Wij streven ernaar om alle vragen binnen 1-2 werkdagen te beantwoorden.